Πώς η αγένεια αυξάνει τις πωλήσεις!

 

Όλοι το έχουμε παρατηρήσει. Οι πωλητές σε κάποια καταστήματα, μόνο ευγενικοί δεν είναι. Αντί να έχουν στο μυαλό τους ότι ο πελάτης έχει πάντα δίκιο και και να προσπαθούν να μας εξυπηρετήσουν, συμπεριφέρονται λες και μας κάνουν χάρη που μας εξυπηρετούν.

 

 

Απαντούν  στις ερωτήσεις μας με ύφος χιλίων καρδιναλίων και γενικώς δείχνουν παντελώς αδιάφοροι για το αν θα αγοράσουμε ή όχι.

 

Οπωσδήποτε τέτοιες συμπεριφορές δεν είναι ευχάριστες. Μήπως όμως υπάρχει κάποιος λόγος πίσω από αυτόν τον τρόπο αντιμετώπισης των πελατών τους; Σύμφωνα με μια πρόσφατη έρευνα ναι!

ageneianew2.jpg

Όπως έδειξε μελέτη του University of British Columbia's Sauder School of Business, όταν πρόκειται για αγαθά πολυτελείας και εφόσον ο πελάτης πραγματικά θέλει να αγοράσει, το να του συμπεριφέρονται οι πωλητές με αγενή τρόπο, αυξάνει το ενδιαφέρον του για το προϊόν.

 

Βέβαια, αν η αγορά δεν γίνει αμέσως, η συμπεριφορά αυτή μειώνει σημαντικά την επιθυμία του δυνητικού αγοραστή να αποκτήσει το συγκεκριμένο αντικείμενο.

 

Οι αιτίες αυτού του φαινομένου δεν είναι σαφείς. Μάλλον έχει να κάνει όμως με το γεγονός ότι όταν ο πωλητής δεν φέρεται ευγενικά, δείχνει ότι αυτό που πουλάει είναι τόσο καλό που ακόμη και αν δεν το πάρει ο εν λόγω πελάτης, θα το πάρει οπωσδήποτε ο επόμενος. Δεν είναι τυχαίο εξάλλου ότι αυτή η πρακτική λειτουργεί μόνο για πολύ ακριβά προϊόντα και όχι για φθηνότερες μάρκες.

snobby01.jpg

Αν λοιπόν θέλετε να αγοράσετε κάτι και ο υπάλληλος δεν είναι αρκετά ευγενικός, μην πέσετε στην παγίδα. Αποχωρήστε και προτιμήστε κάποιο άλλο κατάστημα. Είτε γίνεται για λόγους σκοπιμότητας είτε απλά λόγω κακών τρόπων, η αγένεια δεν πρέπει ποτέ να επιβραβεύεται!

 

 

 

 

Πηγή: http://news.ubc.ca/2014/04/29/snobby-staff-can-boost-luxury-retail-sales

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Γιατί δεν θα αγοράσω ποτέ ξανά συσκευή LG

Γιατί δεν θα αγοράσω ποτέ ξανά συσκευή LG

  Αν σκέφτεστε να αγοράσετε ποτέ συσκευή κινητού LG, μάλλον θα...

Τι είναι τελικά το Linux;;;

Τι είναι τελικά το Linux;;;

Ακόμη και αν κάποιος δεν ασχολείται ιδιαίτερα με την τεχνολογία...

Φάκελος Μεταλλαγμένα

Φάκελος Μεταλλαγμένα

του Αλέξανδρου Φατσή   Όταν γίνεται μια συζήτηση για τα τρόφιμα από...

Φάκελος Μεταλλαγμένα - Part 2

Φάκελος Μεταλλαγμένα - Part 2

    Στο προηγούμενο μέρος του άρθρου συζήτησα υπό ποιες προϋποθέσεις θα δεχόμουν...

Η κρυμμένη όαση της Αθήνας

Η κρυμμένη όαση της Αθήνας

Με την φύση ποτέ δεν τα πήγαινα πολύ καλά. Είμαι...

O ορθολογικός διαρρήκτης ή πώς να προστατεύσεις το σπίτι σου από κλοπές

O ορθολογικός διαρρήκτης ή πώς να προστατεύσεις το σπίτι σου από κλοπές

    "Άμα θέλει ο άλλος να σου ανοίξει το σπίτι και...

Ένα φυσικό superfood με υπέροχη γλυκιά γεύση!

Ένα φυσικό superfood με υπέροχη γλυκιά γεύση!

    Σκεφτείτε ένα προϊόν βιολογικό, χωρίς γλουτένη, χωρίς γενετικά τροποποιημένους οργανισμούς...

Σου λύνουν τα χέρια (κι ας μην ήξερες ότι υπάρχουν)

Σου λύνουν τα χέρια (κι ας μην ήξερες ότι υπάρχουν)

        Σας παρουσιάζουμε πραγματικά ανεκτίμητα gadgets / συσκευές, που ίσως να...

Tα άγνωστα οφέλη μιας χορτοφαγικής διατροφής

Tα άγνωστα οφέλη μιας χορτοφαγικής διατροφής

Το πανεπιστήμιο Oxford Martin, πραγματοποίησε μια μελέτη που δημοσιεύθηκε στα...

Προτεινόμενα